Instytut Techniki Budowlanej uruchomił portal internetowy klient.itb.pl. Umożliwia on po raz pierwszy zlecanie poprzez sieć badań, certyfikacji wyrobów budowlanych, monitoring on-line zamówienia i dostęp do cyfrowej biblioteki.
Nowa wersja strony Instytutu Techniki Budowlanej, zawierająca m.in. rozbudowaną strefę obsługi klienta, jest dostępna zarówno pod dotychczasowym adresem www.itb.pl (Strefa Klienta), jak i nowym: klient.itb.pl. Portal stanowi element innowacyjnego projektu „Rozwój infrastruktury informatycznej – zwiększenie dostępności potencjału naukowego dla nauki, gospodarki”, współfinansowanego z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjnego Gospodarka. Zadanie, realizowane od 2008 r., obejmowało kompleksową modernizację rozwiązań IT we wszystkich jednostkach Instytutu, w tym integrację dotychczas użytkowanych systemów i baz danych.
Witryna wprowadza zasadę „jednego okienka”, polegającą na możliwości zrealizowania całości zamawianej usługi (zlecenia, monitoringu, płatności i ewentualnej reklamacji) wyłącznie poprzez internet, bez konieczności osobistej wizyty w instytucie. Zapewnia to nowy standard obsługi klientów i użytkowników z branży budowlanej, którzy za pośrednictwem sieci skorzystają z szerokiej gamy usług i produktów ITB.
Dzięki portalowi użytkownicy z branży budowlanej uzyskają dostęp do: informacji o wydawnictwach ITB, informacji o zbiorach i bazach Biblioteki ITB, pełnych tekstów Aprobat Technicznych ITB, Europejskich Aprobat Technicznych i Rekomendacji Technicznych ITB, pełnych tekstów wybranych publikacji pracowników ITB oraz pełnych tekstów wybranych prac badawczo-rozwojowych ITB. Wydawnictwa i publikacje będzie można zamówić i kupić w e-sklepie. Jeszcze szerszą ofertę przygotowano dla klientów instytutu, którzy drogą elektroniczną zlecą: badania laboratoryjne w ITB lub Zespole Laboratoriów Badawczych ITB, udzielenie Aprobaty Technicznej ITB, Europejskiej Aprobaty Technicznej i Rekomendacji Technicznej ITB, wprowadzenie zmian lub przedłużenie terminu ważności Aprobaty Technicznej ITB i Rekomendacji Technicznej ITB, certyfikację wyrobu, kompetencji personelu, systemu i usługi, a także specjalistyczne szkolenie. Po zalogowaniu i weryfikacji danych klienci placówki otrzymają ponadto możliwość monitorowania stanu realizacji swoich zleceń oraz rozliczeń finansowych z instytutem.
